1.
Wie bestelle ich bei GOTHICSHOP?
Sie können Ihre Bestellung auch per Email,
Fax, auf dem Postweg oder auch telefonisch durchgeben.
2.
Welche Zahlungsart muss ich bei GOTHICSHOP wählen
wenn ich innerhalb/
ausserhalb der Schweiz bestelle?
CH:
Wir liefern innerhalb der Schweiz gegen Rechnung,
zahlbar innert 10 Tagen!
Nach Wunsch auch gegen Nachnahme --> Kosten
zusätzlich SFr.15.--,
oder natürlich auch gegen Vorkasse, das heisst,
nachdem Du bestellt hast, erhälst Du eine
Vorab-Rechnung (per e-mail) von uns.
Damit ist aber nicht die Bestellbestätigung
gemeint, welche Du umgehend erhälst!!!
Warte einfach auf die 2.Mail von uns!
Sobald wir dann einen Zahlungseingang sehen können,
wird die Ware
je nach Lagerbestand sofort gesendet oder beim
Lieferanten nachbestellt.
Unberechtigte
Skontoabzüge /Portoabzüge werden zu
Lasten des Kunden zurückgefordert.
AUSSERHALB
der Schweiz (nur gegen VORKASSE):
Ins Ausland können wir nur gegen Vorkasse
liefern.
Das heisst, nachdem Du bestellt hast, erhälst
Du eine Vorab-Rechnung per e-mail von uns.
Damit ist aber nicht die Bestellbestätigung
gemeint, welche Du umgehend erhälst!!!
Warte einfach auf
die 2.Mail von uns, dort ist dann auch der Euro-Betrag
angegeben und der Link zu den Kontodaten!
Sobald wir dann einen Zahlungseingang sehen können,
wird die Ware je
nach Lagerbestand sofort gesendet oder beim Lieferanten
nachbestellt.
WICHTIG: Die Bankgebühren gehen zu Lasten
des Kunden!
Unberechtigte
Skontoabzüge /Portoabzüge werden zu
Lasten des Kunden zurückgefordert.
3.
Gibt es einen Katalog von GOTHICSHOP?
Einen Katalog können wir leider nicht anbieten,
weil wir unser Sortiment Tag für Tag erweitern.
4. Mit welchen Liefer-/Portokosten
muss ich bei GOTHICSHOP rechnen?
Lieferungen innerhalb der Schweiz
CD's Und DVD's sind Portofrei.
Packet Normal sind SFr. 6.10 (Shirts, Schmuck,
Drachenartikel, Zippos usw.)
Packet Extra sind SFr. 14.90 (Ledermäntel,
Drachenartikel, Schuhe usw.) bis zu einem Meter.
Packet XXL sind Bestellungen die über einen
Meter sind und diese gehen unter Sperrgut-->Kosten
zusätzlich: SFr.22.90.
Lieferung erfolgt durch Post.
In der Schweiz bis zu SFr. 500 gegen Rechnung,
Vorkasse oder Nachname.
Ab SFr. 500 Vorkasse oder Nachname.
Lieferungen
in EU-Länder - Kategorie I
Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg,
Dänemark, Frankreich, Monaco, Österreich
Mindestbestellwert: 50,00 €
Bankbearbeitungsgebühren: ca. ab 3,50 €
Mindermengenaufschlag: 5,00 €
Lieferungen
in EU-Länder - Kategorie II
Großbritannien, Italien, San Marino, Schweden,
Spanien (nur Festland),
Irland, Finnland, Portugal (nur Festland)
Mindestbestellwert: 200,00 €
Bankbearbeitungsgebühren: 3,50 €
Mindermengenaufschlag: 5,00 €
Porto
bzw. Zustellung / Paket:
Zu den Versandkosten
Lieferung erfolgt durch DPD oder Post.
Zusätzliche Gebühren wie z.B. Zoll-
und Bankgebühren werden vom Kunden getragen.
5.
Ich habe vor einiger Zeit etwas bestellt und bis
heute nichts bekommen.
Wo liegt das Problem?
Das Problem liegt darin, dass es unmöglich
ist, so viele Artikel auf Lager zu führen,
darum müssen auch wir die Artikel zuerst
bei unserem Hersteller/Lieferanten
bestellen.
Dazu kommt, dass uns verschiedene Länder
beliefern und diese uns manchmal
auch keine genauen Angaben geben können was
die Lieferfristen betrifft.
Wir tun, was wir können und wenn wir die
Artikel erhalten, werden diese
auch möglichst am gleichen Tag wieder versendet.
6. Was muss ich
tun, wenn mir die Artikel von GOTHICSHOP nicht
passen?
Kann ich diese Umtauschen?
Allgemein gilt ein Rückgaberecht von 10 Tagen.
Ausgeschlossen sind Underwear,
spezielle Bestellungen usw.
Bitte nutze dafür aber unser Formular. -->>
Hier
klicken <<--
Ohne dieses Formular können wir keine Reklamation
bearbeiten und senden
das Päckchen unfrei an den Absender zurück!
WICHTIG:
Ist die Frist der 10 Tagen vorbei, sind wir gezwungen,
die Ware nicht mehr
anzunehmen und der Artikel wird weiterhin in Rechnung
gestellt.
Und bitte in allen Fällen unser Formular
beilegen!
7.
Was tun, wenn ich keine Bestellbestätigung
von GOTHICSHOP erhalten habe?
Falls Du nach Deiner Bestellung
innerhalb 24h keine Bestätigung erhalten
hast,
dann melde Dich umgehend bei uns E-Mail.
Es kann dann sein, dass Deine Bestellung nicht
angekommen ist und Du somit
vergeblich auf die Artikel wartest.
8.
Wie funktioniert das genau mit dem Newsletter
von GOTHICSHOP?
Wenn Du Interesse hast an unserem Newsletter,
dann kannst Du Dich
ganz einfach hier
anmelden und Du erhälst wöchentlich
eine Erscheinung
mit den aktuellen Infos und Neuheiten. Falls Du
Ihn nicht mehr möchtest,
dann kannst Du Dich auch wieder ganz einfach hier
abmelden.
9.
Vorkasse, was jetzt?
Du hast Vorkasse gewählt,
dann warte bitte auf das Mail mit der Rechnung
und den Bankangaben.
Für allgemeine Fragen zur Vorkasse: vorkasse@gothicshop.ch
10.
Ich habe gegen Vorkasse bestellt und noch nichts
erhalten, was jetzt?!
.....bitte sende uns zu
Deiner Mail die Bestätigung der Einzahlung
für eine schnellere Abklärung!
11.
Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich diesen
einlösen bei der Bestellung?
Beim Bestellformular hat es ein "Extra-Kästchen"
mit Gutscheinnummer & -Code. Dort kannst Du
den Code und die Seriennummer eintragen und dies
wird dann bei der Versendung der Bestellung gutgeschrieben
und je nachdem der Restbetrag der bestellten Artikel
in Rechnung gestellt.
12.
Telefonisch nicht immer erreichbar, was jetzt?
Es kann durchaus auch einmal vorkommen, das wir
telefonisch nicht erreichbar sind.
Das kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel:
- Wir sind gerade am anderen Telefon besetzt.
- Wir sind im Lager
- Eine Lieferung ist angekommen
Achtung: Donnerstag Nachmittag
sind wir telefonisch schwer zu erreichen.
13.
Retourüberweisungsdaten?
Welche Daten muss ich für
eine Rücküberweisung an vorkasse@gothicshop.ch
senden.
- Kundennummer
- Bestellnummer
Für Postkontoinhaber:
- Kontonummer
Für Bankkontoinhaber:
- Konto Empfänger
- Konto Endbegünstigter
- Adresse des Kontoinhabers
14.
Wie bezahle ich die Rechnung an GOTHICSHOP? Wo
ist der Einzahlungsschein?
Wir versenden keine Einzahlungsscheine mehr, weil
bei Einzahlungen am Postschalter die (schon wieder)
neuen Tarife einfach zu hoch ausfallen (+CHF1.50).
Darum ist im unteren Teil der Rechnung die Kontoverbindung
ersichtlich mit zwei Beträgen, diese sind
folgendermassen zu erklären:
Der obere Betrag gilt für die Einzahlung
übers Internet (Yellownet etc.) und der untere
Betrag gilt für die Einzahlung mit Einzahlungsschein
über den Postschalter (Einzahlungsscheine
sind am Postschalter gratis), jedoch werden dann
automatisch die CHF1.50 dazugerechnet.
Sehr wichtig sind die Zahlungsdetails! Bitte immer
angeben, da nur auf diese Weise eine korrekte
Verbuchung garantiert werden kann.
15.
Weshalb bekomme ich auf meine Mails keine Antwort?
Dieser Fall kann nur dann auftreten, wenn sie
auf die Bestellbestätigung antworten.
In der Bestellbestätigung ist ausdrücklich
vermerkt, das sie nicht auf dieses Mail antworten
sollen.
Da dieses Mail nur zur weiteren Verarbeitung der
Bestellung dient.
Für Kontaktaufnahme per Mail gehen sie auf
diesen Link: www.gothicshop.ch/phponline
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